1.1. Tyto VOP upravují práva a povinnosti související s pobytem a ubytováním v Hotelu Savannah na adrese Hatě 199, Chvalovice 699 02 Znojmo, provozovaném společností Palasino Group, a.s., se sídlem Česká Kubice 64, Česká Kubice, PSČ 345 32, IČ: 64358267, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Plzni, oddíl B, vložka 492 (dále jen „Ubytovatel“), které vznikají na základě smlouvy o ubytování ve smyslu zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“) mezi ubytovaným (dále jen „Host“) a Ubytovatelem.
1.2. Ubytování a služby s ním spojené se řídí smlouvou o ubytování, těmito VOP, Ubytovacím řádem Hotelu Savannah a platnými právními předpisy České republiky. V nabídce ubytování, nebo smlouvě o ubytování, mohou být některá ustanovení upravena odlišně od těchto VOP, přičemž taková odchylná ujednání mají přednost před těmito VOP. Pokud Ubytovatel nabízí Hostům jakoukoli akci, která má vlastní podmínky, mají podmínky této akce přednost před VOP.
2.1. Smluvní vztah vzniká písemným potvrzením objednávky (dále jen „Rezervace“) ze strany Ubytovatele na email uvedený Hostem.
2.2. Rezervaci lze provést:
- 2.2.1. telefonicky na čísle zveřejněné Ubytovatelem na jeho internetových stránkách;
- 2.2.2. emailem na adresu zveřejněnou Ubytovatelem na jeho internetových stránkách;
- 2.2.3. prostřednictvím online rezervačního systému na webových stránkách www.hotel-savannah.com;
- 2.2.4. prostřednictvím zprostředkovatele služeb;
- 2.2.5. osobně na recepci hotelu.
2.3. Uvede-li Host při Rezervaci své IČO, či jinak oznámí že jde o podnikatele, má se za to, že Host je podnikatel. V opačném případě se má za to, že Host je spotřebitel.
3.1. Aktuální ceny a nabídky ubytování a služeb s ním spojených jsou stanoveny a dostupné na webových stránkách www.hotel-savannah.com. Následně jsou potvrzeny v písemném potvrzení Rezervace.
4.1. Ubytovatel nabízí Rezervace s možností bezplatného zrušení a Last minut Rezervace.
5.1. U Rezervace s možností bezplatného zrušení Host hradí zálohu ve výši ceny jedné pokojonoci v rámci Rezervace. Zbytek ceny ubytování a služeb s ním spojených doplácí Host na místě po jeho příjezdu do Hotelu Savannah na recepci.
5.2. U Last minute Rezervace host hradí cenu ubytování a služeb s ním spojených na místě po jeho příjezdu do Hotelu Savannah na recepci.
5.3. Na žádost Hosta Ubytovatel zašle fakturu o platbě za ubytování a služeb s ním spojených na email uvedený Hostem.
6.1. Hostovi vzniká právo na odstoupení od smlouvy o ubytování výhradně z důvodu podstatného porušení povinností Ubytovatele.
6.2. Host má právo vypovědět smlouvu před uplynutím ujednané doby ubytování (dále jen „zrušit pobyt“). Oznámení o zrušení pobytu je Host povinen písemně doručit Ubytovateli. V souvislosti se zrušením pobytu má Ubytovatel právo účtovat Hostovi storno poplatky.
6.3. V případě Rezervace s možností bezplatného zrušení je Host oprávněn bezplatně zrušit pobyt do jednoho dne před příjezdem a již zaplacená částka mu bude vrácena do sedmi pracovních dnů od data zrušení pobytu. V případě pozdějšího zrušení pobytu či nedostavení se k pobytu bude hostovi účtován stornopoplatek ve výši ceny jedné pokojonoci.
6.4. V případě Last minute rezervace je Host oprávněn kdykoliv bezplatně zrušit pobyt.
6.5. V případě neuskutečnění ubytování a služeb s ním spojených z důvodů na straně Ubytovatele či z důvodů vyšší moci bude již zaplacená částka v plné výši vrácena do 7 pracovních dnů od data oznámení této skutečnosti Hostovi.
6.6. Ubytovatel má právo zrušit pobyt Hostovi v případě porušení povinností stanovených smlouvou o ubytování, těmito VOP, povinností stanovených Ubytovacím řádem Hotelu Savannah či dobrých mravů ze strany Hosta.
7.1. Firemní akcí pro účely těchto VOP je pobyt 5 a více osob, kdy Rezervace je provedena právnickou nebo podnikající fyzickou osobou. Nebo se jedná o akce spojené s další podnikatelskou aktivitou uspořádané Ubytovatelem na základě požadavků Objednatele potvrzené Ubytovatelem (dále jen „Objednatel firemní akce“).
7.2. U firemních akcí hradí Objednatel firemní akce Ubytovateli zálohu ve výši 50 % celkové ceny za firemní akci se splatností 14 dní od potvrzení Rezervace ze strany Ubytovatele. Zbytek celkové ceny za firemní akci je splatný do 14 dnů od vystavení finální faktury po skončení akce.
7.3. V případě prodlení s úhradou je Ubytovatel oprávněn účtovat Objednateli firemní akce úrok z prodlení ve výši 0,05 % z nezaplacené částky za každý den prodlení.
7.4. V případě zrušení pobytu je Ubytovatel oprávněn účtovat Objednateli firemní akce storno poplatek ve výši:
- 7.4.1. 25 % z celkové ceny za firemní akci v případě zrušení pobytu 30 až 15 dní před konáním firemní akce;
- 7.4.2. 50 % z celkové ceny za firemní akci v případě zrušení pobytu 14 až 5 dní před konáním firemní akce;
- 7.4.3. 100 % z celkové ceny za firemní akci v případě zrušení pobytu 4 a méně dnů před konáním firemní akce.
8.1. Host má právo:
- 8.1.1. na řádné poskytnutí smluvně sjednaného ubytovaní a služeb s ním spojených;
- 8.1.2. být seznámen s případnými změnami smluvně sjednaného ubytovaní a služeb s ním spojených;
- 8.1.3. zrušit pobyt dle článku 6. těchto VOP;
- 8.1.4. právo na reklamaci vad.
8.2. Host má povinnost:
- 8.2.1. seznámit se před provedením Rezervace s platným zněním těchto VOP, Ubytovacího řádu Hotelu Savannah a informací o zpracování osobních údajů;
- 8.2.2. dodržovat během pobytu pokyny Ubytovatele a povinnosti plynoucí mu z Ubytovacího řádu Hotelu Savannah;
- 8.2.3. řádně uhradit cenu ubytování a služeb s ním spojených;
- 8.2.4. poskytnout Ubytovateli součinnost, která je potřebná k zabezpečení řádného poskytnutí ubytování a služeb s ním spojených;
- 8.2.5. nahradit veškery škody, které během svého pobytu způsobí na majetku Ubytovatele.
9.1. Ubytovatel má povinnost:
- 9.1.1. poskytnout Hostovi veškeré informace o ubytování a službách s ním spojených;
- 9.1.2. zabezpečit Hostovi ubytování a služby s ním spojené v souladu s potvrzenou Rezervací.
10.1. Odpovědnost Ubytovatele za vnesené věci Hosta se řídí ustanoveními OZ.
10.2. Ubytovatel není povinen nahradit škodu:
- 10.2.1. na věcech zanechaných mimo prostory vyhrazené k ubytování či k uložení věcí;
- 10.2.2. na věcech zanechaných ve vozidlech;
- 10.2.3. na vozidlech zaparkovaných na nehlídaném parkovišti;
- 10.2.4. na živých zvířatech;
- 10.2.5. na vnesených věcech obecně, pokud škodu způsobil sám Host či osoba, která ho z jeho vlastní vůle doprovází.
10.3. Host může předat Ubytovateli do úschovy peněžní prostředky, klenoty nebo jiné cennosti. Ubytovatel má právo odmítnout převzít tyto věci do úschovy, pokud se jedná o věci nebezpečné nebo hodnotou či rozsahem pro Ubytovatele neúměrné.
10.4. Právo na náhradu škody musí Host uplatnit u Ubytovatele nejpozději do 15 dnů po dni, kdy se o škodě musel dozvědět.
11.1. Případné reklamace vad ubytování a služeb s ním spojených Host musí bezodkladně uplatnit u Ubytovatele.
11.2. Pokud se spor mezi Hostem a Ubytovatelem nepodaří vyřešit smírnou cestou, jsou pro řešení sporů věcně a místně příslušné soudy České republiky s rozhodným právem České republiky.
11.3. Host má právo také podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, ID DS: x7cab34, e-mail: adr@coi.cz, web: https://adr.coi.cz. Česká obchodní inspekce je dozorovým orgánem vykonávajícím dohled nad ochranou spotřebitele, postupující podle zákona č. 64/1986 Sb., o České obchodní inspekci, ve znění pozdějších předpisů a dalších právních předpisů.
12.1. Ubytovatel je oprávněn kdykoli změnit tyto VOP. Ubytovatel se zavazuje informovat o změnách VOP prostřednictvím zveřejnění nových VOP na internetových stránkách www.hotel-savannah.com a v písemné podobě na recepci Hotelu Savannah minimálně 14 kalendářních dní před dnem nabytí účinnosti změny.
12.2. Ubytovatel si vyhrazuje právo Hostovi účtovat poplatky v souladu splatným Ubytovacím řádem Hotelu Savannah.
12.3. Host bere na vědomí a souhlasí, že Ubytovatel zpracovává jeho osobní údaje v souladu s Informacemi o zpracování osobních údajů dostupných na webových stránkách www.hotel-savannah.com.
12.4. Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. března 2026 a plně nahrazují původní VOP.