1.1. Diese AGB regeln die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit dem Aufenthalt und der Unterbringung im Hotel Savannah, Hatě 199, Chvalovice 699 02 Znojmo, betrieben von der Gesellschaft Palasino Group, a.s., mit Sitz in Česká Kubice 64, Česká Kubice, PLZ 345 32, ID-Nr.: 64358267, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Pilsen-Stadt, Abteilung B, Einlage 492 (nachfolgend „Beherberger“), die auf Grundlage eines Beherbergungsvertrages im Sinne des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch in der jeweils gültigen Fassung (nachfolgend „BGB CZ“), zwischen dem untergebrachten Gast (nachfolgend „Gast“) und dem Beherberger entstehen.
1.2. Die Beherbergung und die damit verbundenen Dienstleistungen richten sich nach dem Beherbergungsvertrag, diesen AGB, der Hausordnung des Hotels Savannah sowie den geltenden Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik. In dem Beherbergungsangebot oder im Beherbergungsvertrag können einzelne Bestimmungen abweichend von diesen AGB geregelt werden; solche abweichenden Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB. Bietet der Beherberger den Gästen ein Sonderangebot mit eigenen Bedingungen an, haben die Bedingungen dieses Angebots Vorrang vor diesen AGB.
2.1. Das Vertragsverhältnis entsteht durch die schriftliche Bestätigung der Bestellung (nachfolgend „Reservierung“) durch den Beherberger an die vom Gast angegebene E-Mail-Adresse.
2.2. Die Reservierung kann erfolgen:
- 2.2.1. telefonisch unter der vom Beherberger auf seiner Website veröffentlichten Nummer;
- 2.2.2. per E-Mail an die auf seiner Website veröffentlichte Adresse;
- 2.2.3. über das Online-Reservierungssystem auf der Website www.hotel-savannah.com;
- 2.2.4. über einen Dienstleistungsvermittler;
- 2.2.5. persönlich an der Hotelrezeption.
2.3. Gibt der Gast bei der Reservierung seine Unternehmensidentifikationsnummer (IČO) an oder teilt er anderweitig mit, dass er als Unternehmer handelt, gilt er als Unternehmer. Andernfalls gilt der Gast als Verbraucher.
3.1. Die aktuellen Preise sowie das Angebot an Unterkünften und damit verbundenen Dienstleistungen sind auf der Website www.hotel-savannah.com festgelegt und verfügbar. Sie werden anschließend in der schriftlichen Reservierungsbestätigung bestätigt.
4.1. Der Beherberger bietet Reservierungen mit kostenloser Stornierungsmöglichkeit sowie Last-Minute-Reservierungen an.
5.1. Bei einer Reservierung mit kostenloser Stornierung zahlt der Gast eine Anzahlung in Höhe des Preises für eine Übernachtung im Rahmen der Reservierung. Den Restbetrag für Unterkunft und damit verbundene Dienstleistungen zahlt der Gast bei seiner Ankunft im Hotel Savannah an der Rezeption.
5.2. Bei einer Last-Minute-Reservierung zahlt der Gast den Unterkunftspreis und damit verbundene Dienstleistungen bei seiner Ankunft im Hotel Savannah an der Rezeption.
5.3. Auf Wunsch des Gastes sendet der Beherberger eine Rechnung über die Zahlung der Unterkunft und der damit verbundenen Dienstleistungen an die vom Gast angegebene E-Mail-Adresse.
6.1. Der Gast ist nur im Falle einer wesentlichen Pflichtverletzung des Beherbergers zum Rücktritt vom Beherbergungsvertrag berechtigt.
6.2. Der Gast ist berechtigt, den Vertrag vor Ablauf der vereinbarten Aufenthaltsdauer zu kündigen (nachfolgend „Aufenthalt stornieren“). Die Stornierung ist dem Beherberger schriftlich mitzuteilen. Im Zusammenhang mit der Stornierung ist der Beherberger berechtigt, dem Gast Stornogebühren zu berechnen.
6.3. Bei einer Reservierung mit kostenloser Stornierung ist der Gast berechtigt, den Aufenthalt bis zu einem Tag vor der Anreise kostenlos zu stornieren; der bereits gezahlte Betrag wird innerhalb von sieben Werktagen ab dem Datum der Stornierung zurückerstattet. Bei späterer Stornierung oder Nichtanreise wird eine Stornogebühr in Höhe des Preises für eine Übernachtung berechnet.
6.4. Bei einer Last-Minute-Reservierung ist der Gast berechtigt, den Aufenthalt jederzeit kostenlos zu stornieren.
6.5. Erfolgt die Unterbringung und die damit verbundenen Dienstleistungen aus Gründen seitens des Beherbergers oder aufgrund höherer Gewalt nicht, wird der bereits gezahlte Betrag innerhalb von sieben Werktagen ab Mitteilung dieses Umstands an den Gast vollständig zurückerstattet.
6.6. Der Beherberger ist berechtigt, den Aufenthalt des Gastes bei Pflichtverletzung aus des Beherbergungsvertrags, diesen AGB, der Hausordnung des Hotels Savannah oder bei Verstoß gegen die guten Sitten durch den Gast zu beenden.
7.1. Eine Firmenveranstaltung im Sinne dieser AGB ist ein Aufenthalt von fünf oder mehr Personen, bei dem die Reservierung durch eine juristische Person oder eine natürliche Person als Unternehmer erfolgt, oder eine mit einer weiteren unternehmerischen Tätigkeit verbundene Veranstaltung, die vom Beherberger auf Grundlage der vom Besteller bestätigten Anforderungen organisiert wird (nachfolgend „Besteller der Firmenveranstaltung“).
7.2. Bei Firmenveranstaltungen zahlt der Besteller der Firmenveranstaltung eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtpreises innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Reservierung durch den Beherberger. Der Restbetrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellung der Schlussrechnung nach Beendigung der Veranstaltung fällig.
7.3. Bei Zahlungsverzug ist der Beherberger berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 0,05 % des ausstehenden Betrages für jeden Tag des Verzugs zu berechnen.
7.4. Bei Stornierung ist der Beherberger berechtigt, folgende Stornogebühren zu berechnen:
- 7.4.1. 25 % des Gesamtpreises bei Stornierung 30 bis 15 Tage vor der Veranstaltung;
- 7.4.2. 50 % des Gesamtpreises bei Stornierung 14 bis 5 Tage vor der Veranstaltung;
- 7.4.3. 100 % des Gesamtpreises bei Stornierung 4 oder weniger Tage vor der Veranstaltung.
8.1. Der Gast hat das Recht:
- 8.1.1. auf ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Unterkunft und Dienstleistungen;
- 8.1.2. von etwaigen Änderungen der vertraglich vereinbarten Unterkunft sowie der hiermit verbundenen Leistungen in Kenntnis gesetzt zu werden;
- 8.1.3. den Aufenthalt gemäß Artikel 6 dieser AGB zu stornieren;
- 8.1.4. auf Geltendmachung von Mängelansprüchen.
8.2. Der Gast ist verpflichtet:
- 8.2.1. sich vor der Reservierung mit diesen AGB, der Hausordnung und den Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten vertraut zu machen;
- 8.2.2. während des Aufenthalts die Anweisungen des Beherbergers und die Hausordnung einzuhalten;
- 8.2.3. den Preis ordnungsgemäß zu zahlen;
- 8.2.4. dem Beherberger die zur ordnungsgemäßen Erbringung der Unterkunft sowie der damit verbundenen Leistungen erforderliche Mitwirkung zu gewähren;
- 8.2.5. sämtliche während des Aufenthalts verursachten Schäden zu ersetzen.
9.1. Der Beherberger ist verpflichtet:
- 9.1.1. dem Gast alle Informationen über Unterkunft und Dienstleistungen bereitzustellen;
- 9.1.2. die Unterkunft und Dienstleistungen gemäß bestätigter Reservierung sicherzustellen.
10.1. Die Haftung des Beherbergers für eingebrachte Sachen richtet sich nach den Bestimmungen des BGB der Tschechischen Republik.
10.2. Der Beherberger haftet nicht für Schäden:
- 10.2.1. für Sachen, die außerhalb der zur Beherbergung oder zur Aufbewahrung von Gegenständen vorgesehenen Räumlichkeiten zurückgelassen wurden;
- 10.2.2. an in Fahrzeugen zurückgelassenen Sachen;
- 10.2.3. an Fahrzeugen auf unbewachten Parkplätzen;
- 10.2.4. an lebenden Tieren;
- 10.2.5. an eingebrachten Sachen allgemein, sofern der Schaden vom Gast selbst oder von einer Person verursacht wurde, die ihn aus eigenem Willen begleitet.
10.3. Der Gast ist berechtigt, dem Beherberger Geldmittel, Schmuck oder sonstige Wertsachen zur Verwahrung zu übergeben. Der Beherberger ist berechtigt, die Übernahme dieser Sachen zur Verwahrung abzulehnen, sofern es sich um gefährliche Gegenstände handelt oder deren Wert bzw. Umfang für den Beherberger unangemessen ist.
10.4. Das Recht auf Schadensersatz hat der Gast gegenüber dem Beherberger spätestens binnen 15 Tagen ab dem Tag geltend zu machen, an dem er von dem Schaden Kenntnis erlangt hat oder bei gehöriger Sorgfalt hätte erlangen müssen.
11.1. Etwaige Beanstandungen von Mängeln der Unterkunft und der damit verbundenen Dienstleistungen hat der Gast unverzüglich gegenüber dem Beherberger geltend zu machen.
11.2. Kann der Streit zwischen dem Gast und dem Beherberger nicht einvernehmlich gelöst werden, sind für die Entscheidung von Streitigkeiten sachlich und örtlich die Gerichte der Tschechischen Republik zuständig; maßgebend ist das Recht der Tschechischen Republik.
11.3. Der Gast ist ferner berechtigt, einen Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung bei der hierfür bestimmten Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten einzureichen, nämlich bei Česká obchodní inspekce, Štěpánská 15, 120 00 Prag 2, ID DS: x7cab34, E-Mail: adr@coi.cz, Website: https://adr.coi.cz. Die Tschechische Handelsinspektion ist die Aufsichtsbehörde für den Verbraucherschutz und handelt gemäß dem Gesetz Nr. 64/1986 Slg., über die Tschechische Handelsinspektion, in der jeweils geltenden Fassung, sowie gemäß weiteren Rechtsvorschriften.
12.1. Der Beherberger ist berechtigt, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden mindestens 14 Kalendertage vor Inkrafttreten auf www.hotel-savannah.com sowie in schriftlicher Form an der Rezeption veröffentlicht.
12.2. Der Beherberger behält sich das Recht vor, Gebühren gemäß der jeweils gültigen Hausordnung zu berechnen.
12.3. Der Gast nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass seine personenbezogenen Daten gemäß den auf www.hotel-savannah.com veröffentlichten Informationen verarbeitet werden.
12.4. Diese AGB treten am 1. März 2026 in Kraft und ersetzen vollständig die bisherigen AGB.