1.1. Tento Ubytovací řád upravuje pravidla pro pobyt a pohyb hostů v prostorách Hotelu Savannah.
1.2. Hotel může ubytovat pouze řádně registrované hosty a poskytovat služby odpovídající hotelové kategorii ****.
1.3. Aktuální informace týkající se cen ubytování a služeb poskytovaných hotelem Vám kdykoliv ochotně poskytne personál recepce. Kontaktovat jej můžete písemně prostřednictvím e-mailu: Reception@hotel-savannah.com nebo telefonicky na čísle uvedeném na webových stránkách: +420 515 284 084.
2.1. Po příjezdu na hotel musí host předložit platný průkaz totožnosti (občanský průkaz nebo cestovní pas) vydaný státním orgánem a opatřený fotografií. Na základě takového dokladu obdrží host čipovou kartu hotelu, která slouží jako klíč k přidělenému pokoji. Hosté mladší 18 let musí být v doprovodu dospělé osoby.
2.2. V případě ztráty nebo opětovného vydání magnetického klíče bude účtován poplatek dle platného ceníku.
2.3. V případě, že se host odmítne identifikovat a předložit svůj průkaz totožnosti, hotel není povinen ho ubytovat. Ubytování a poskytnuté služby je host povinen uhradit v hotovosti nebo kreditní kartou v den příjezdu nebo v den odjezdu, pod podmínkou, že byl při přihlašování stanoven kredit. Platby na fakturu jsou povoleny v případě, že byla předem zaslána písemná žádost a vedení hotelu předem schválí odklad splatnosti kreditu. Hotel přijímá vouchery vystavené cestovními kancelářemi schválené hotelem a vouchery vystavené hotelem. Rezervace provedené ten samý den, kdy se host přihlásí k pobytu, musí být zaplaceny v plné výši v hotovosti na celou dobu plánovaného pobytu, není-li platba zajištěna předložením kreditní karty.
2.4. Není-li mezi ubytovatelem a hostem sjednáno jinak, pokoj s rezervací nezajištěnou kreditní kartou bude podržen pouze do 18:00 prvního dne rezervace, poté bude rezervace zrušena.
2.5. Je-li host zjevně pod vlivem alkoholu nebo jiné návykové látky, hotel je oprávněn odmítnout hosta ubytovat.
2.6. V den příjezdu jsou pokoje hostům k dispozici od 15:00 hodin. V den odjezdu je nutno se odhlásit do 11:00 hodin (check-out), není-li jinak dohodnuto a odsouhlaseno hotelem.
2.7. Předčasný příjezd nebo pozdní odjezd je možný dle dostupné kapacity hotelu, za což bude účtován poplatek dle platného ceníku.
3.1. Hosté nejsou oprávněni přemisťovat hotelové vybavení v pokoji nebo manipulovat s elektrickou sítí a zařízeními v pokoji.
3.2. Host je odpovědný za veškeré škody jím způsobené na hotelovém majetku během jeho pobytu.
3.3. Hosté musí dodržovat noční klid od 22:00 do 6:00.
3.4. Hosté jsou povinni dodržovat ustanovení tohoto Ubytovacího řádu. V případě porušení Ubytovacího řádu, Všeobecných obchodních podmínek Hotelu Savannah nebo právních předpisů České republiky je hotel oprávněn okamžitě ukončit ubytování hosta. Host je i nadále odpovědný za veškeré škody způsobené do doby jeho předčasného odjezdu, a je povinen uhradit veškeré poplatky za služby využívané do doby jeho předčasného odjezdu.
3.5. Z bezpečnostních důvodů mohou hosté používat pouze elektrické spotřebiče určené pro osobní hygienu (holicí strojky, masážní strojky atd.) nebo případně počítačové technologie. Používání prodlužovaček a ostatních elektrických spotřebičů v hotelu je zakázáno.
3.6. Hosté mohou v hotelu využívat bezplatné wi‑fi připojení k internetu (Palasinofreewifi).
3.7. Hosté nesmí v hotelovém pokoji, restauraci nebo rekreačních prostorách hotelu včetně Wellness & Spa centra (bazén, sauny, pára) nechávat děti mladší 12 let bez dozoru dospělé osoby.
3.8. Z bezpečnostních důvodů je na chodbách a společných prostorách hotelu používán kamerový systém. Použití nahrávek se řídí platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů.
3.9. Ubytovaní hosté mají volný přístup do Wellness & Spa centra (bazén, sauny, pára). Ostatní poskytované služby a ošetření v rámci tohoto centra jsou zpoplatněny dle ceníku, který je k dispozici na recepci hotelu nebo ve Wellness & Spa. Při návštěvě Wellness & Spa centra je host povinen se seznámit s provozními řády pro Wellness & Spa, které jsou dostupné na recepci a webových stránkách www.hotel-savannah.com.
3.10. Hotelová recepce poskytuje službu zapůjčení županu za poplatek dle platného ceníku. Za nevrácený župan bude účtován poplatek dle platného ceníku.
3.11. Vstup do kasina Palasino se řídí VOP a herním plánem, bližší informace získáte na recepci, na webových stránkách www.palasino.eu nebo v informačních materiálech umístěných v každém hotelovém pokoji.
3.12. V prostorách hotelu je zakázáno přenášet nebo skladovat zbraně.
3.13. V celém hotelu je přísný zákaz kouření, používání zábavní pyrotechniky a manipulace s otevřeným ohněm, včetně zapalování zápalek nebo zapalovačů. Porušení tohoto nařízení bude penalizováno vyloučením z ubytování hotelu a zrušením jakékoliv rezervace včetně možnosti využití hotelového zařízení. Osobám, které tyto předpisy poruší, bude účtována plná cena pobytu včetně případných vzniklých škod. Kouření je povoleno pouze ve venkovních prostorách k tomu určených. Případné škody způsobené neuposlechnutím tohoto zákazu budou vymáhány.
3.14. Hosté mají přístup k trezoru umístěném na pokoji, který mohou používat dle vlastního uvážení a na vlastní zodpovědnost. Hosté mohou uložit cenné předměty také na recepci.
3.15. Hotel poskytuje možnost parkování přímo u hotelu. Parkování pro hosty je zdarma. Parkoviště není hlídané a hotel neodpovídá za škody na vozidle, osobní majetek ponechaný ve vozidle ani za odcizení vozidla.
3.16. Obsah minibaru není zahrnut v ceně hotelového pokoje. Konzumaci je host povinen vyplnit do formuláře, který je k dispozici na pokoji, formulář podepsat, předložit na recepci při odjezdu a uhradit.
3.17. Hosté jsou povinni dodržovat veškerá bezpečnostní opatření, kterými se řídí provoz hotelu a kontakt s dalšími hotelovými hosty, zejména v souvislosti s bezpečím dalších hostů.
3.18. Psi, pouze v doprovodu hostů, se můžou pohybovat jen ve vyhrazených prostorách ubytovacího zařízení. Cena za ubytování zvířete se účtuje podle platného ceníku zveřejněného na webu. Na ubytování psů se vztahují následující opatření:
- 3.18.1. psům je zakázán vstup do všech částí wellness centra;
- 3.18.2. ve všech veřejných prostorách musí být každý pes pouze v doprovodu hosta a opatřen funkčním vodítkem;
- 3.18.3. psi se nesmí nechat využívat lůžka, křesla nebo jiné zařízení, které slouží k odpočinku hostů;
- 3.18.4. na krmení psů nesmí být použitý inventář, který slouží na přípravu nebo podávání jídla hostům;
- 3.18.5. majitel psa je povinen uklízet exkrementy po svém zvířeti;
- 3.18.6. za psa zodpovídá majitel a host, který zvířeti pobyt v pokoji umožnil. V případě jakéhokoliv poškození zařízení psem je host povinen uhradit škodu v plné výši. Ubytovatel si vyhrazuje právo vyúčtovat dodatečný úklid pokoje či prostor znečištěných zvířetem i úhradu lůžkovin, které byly použity pro odpočinek zvířat;
- 3.18.7. úklid, kontrola pokoje a opravy na pokojích, kde je host ubytován i se psem, musí být umožněny tak, aby nedošlo k ohrožení personálu či jiných hostů. Kontrola musí být umožněna alespoň jednou denně pro případné zjištění škod či nadměrného znečištění. Personál není povinen provést úklid nebo opravy na pokoji v případě, že se cítí být ohrožen psem na pokoji;
- 3.18.8. pobyt jiných zvířat je možný pouze s předchozím souhlasem hotelu.
4.1. Kromě tohoto Ubytovacího řádu se práva a povinnosti hotelu a hostů řídí smlouvou o ubytování, Všeobecnými obchodními podmínkami Hotelu Savannah a platnými právními předpisy České republiky. V případě rozporu ustanovení tohoto Ubytovacího řádu s Všeobecnými obchodními podmínkami Hotelu Savannah či s platnými právními předpisy České republiky mají přednost ustanovení platných právních předpisů České republiky a následně ustanovení Všeobecných obchodních podmínek Hotelu Savannah.
4.2. Vedení hotelu uvítá jakékoliv návrhy hostů, které mohou vést ke zlepšení provozu hotelu a bezpečnosti.
Přejeme Vám příjemný pobyt.
Ubytovací řád je platný od 1. března 2026
Hotel Savannah
Chvalovice‑Hatě 198
CZ – 669 02 Znojmo
Tel.: +420 515 284 084
E‑mail: Reception@hotel-savannah.com